{"id":19577,"date":"2025-11-23T22:50:59","date_gmt":"2025-11-23T21:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/consultor100.es\/blog\/?p=19577"},"modified":"2025-11-23T22:53:27","modified_gmt":"2025-11-23T21:53:27","slug":"primum-probare-deinde-bonificare-i-como-garantizar-la-calidad-de-la-formacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consultor100.es\/blog\/2025\/11\/23\/primum-probare-deinde-bonificare-i-como-garantizar-la-calidad-de-la-formacion\/","title":{"rendered":"Primum probare, deinde bonificare (I) C\u00f3mo garantizar la calidad de la formaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"\"
\nSuelo empezar mis formaciones con una idea que a algunos les descoloca:<\/span>
\n– \u201cSi no hay formaci\u00f3n de calidad, olv\u00eddate de la bonificaci\u00f3n.\u201d<\/span>
\nEs puro sentido pr\u00e1ctico. La formaci\u00f3n programada se financia con fondos p\u00fablicos (as\u00ed los considera FUNDAE). Que puedas aplicarte una bonificaci\u00f3n en los seguros sociales es la consecuencia. El coraz\u00f3n del sistema, es otro: que esa formaci\u00f3n aporte valor real.<\/span>
\nAqu\u00ed empiezan los malentendidos. Cuando se pronuncia la palabra \u201ccalidad\u201d, las conversaciones se llenan de t\u00e9rminos vaporosos: subjetividad, estilos de aprendizaje, enfoques pedag\u00f3gicos\u2026 Todo eso tiene su importancia, pero en la formaci\u00f3n de \u00e1mbito laboral hay una pregunta previa que manda sobre todas las dem\u00e1s:<\/span>
\n– La formaci\u00f3n, \u00bfprodujo los resultados trazados en los objetivos?<\/span>
\nSi la respuesta es s\u00ed, hablamos de formaci\u00f3n de calidad, sin entrar en matices, de momento: excelente, notable\u2026<\/span>
\nSi la respuesta es no, por muy simp\u00e1tico que fuera el formador y muy bonitas que fueran las presentaciones, hablamos de baja calidad y eso no suma nada ni es bonificable.<\/span>
\nLa calidad, en formaci\u00f3n, es una cuesti\u00f3n de resultados objetivos, no de discursos sobre lo que \u201cnos parece\u201d o \u201chemos sentido\u201d. La parte subjetiva puede acompa\u00f1ar, pero no sustituir.<\/span>
\nEn cada acci\u00f3n formativa hay un contrato no escrito:<\/span>
\n– La empresa dice: \u201cQueremos conseguir X\u201d.<\/span>
\n– La acci\u00f3n promete: \u201cCon este dise\u00f1o, estos medios did\u00e1cticos, estas horas y este formador, ayudaremos a conseguir X\u201d.<\/span>
\nEso, bien formulado, son los objetivos del curso.<\/span>
\nNo se trata de una lista po\u00e9tica para decorar el programa; son el criterio con el que m\u00e1s tarde podremos decir:<\/span>
\n– \u201cEsto ha funcionado\u201d.<\/span>
\n– \u201cEsto se ha quedado corto\u201d.<\/span>
\n– \u201cEsto no ha cumplido ni de lejos\u201d.<\/span>
\nPor eso es tan peligroso escribir objetivos del tipo:<\/span>
\n– \u201cSensibilizar sobre la importancia de\u2026\u201d<\/span>
\n– \u201cReflexionar en torno a\u2026\u201d<\/span>
\n– \u201cAcercarse a la realidad de\u2026\u201d<\/span><\/p>\n

Son f\u00f3rmulas que apenas se pueden medir. En cambio, si se trata de calidad, hablamos siempre de cosas concretas:<\/span>
\n– \u201cReducir un X % los errores en\u2026\u201d<\/span>
\n– \u201cMejorar la atenci\u00f3n al cliente en\u2026\u201d<\/span>
\n– \u201cReducir las quejas en…\u201d<\/span>
\n– \u201cAplicar correctamente el procedimiento X en el 90 % de los casos\u201d.<\/span>
\nCuanto m\u00e1s claro sea el objetivo, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 despu\u00e9s probar que la formaci\u00f3n ha aportado algo. Y aqu\u00ed aparece nuestro lema: La versi\u00f3n adaptada de aquel cl\u00e1sico latino \u201cPrimum vivere, deinde philosophare\u201d ser\u00eda, en nuestro terreno:<\/span>
\n– Primum probare, deinde bonificare.<\/span>
\nPrimero, poder demostrar con evidencias razonables; luego, disponemos de un medio excelente, la bonificaci\u00f3n, y hablaremos de ella.<\/span>
\nCalidad como diferencia entre \u201cgustar\u201d y \u201ctransformar\u201d<\/span>
\nEn muchos cuestionarios de satisfacci\u00f3n la pregunta de oro parece ser:<\/span>
\n– \u201c\u00bfTe ha gustado el curso?\u201d<\/span>
\nNo est\u00e1 mal preguntar eso, pero la calidad no se agota ah\u00ed.<\/span>
\nUn curso puede \u201cgustar\u201d y no cambiar nada. Y puede haber acciones que exijan esfuerzo, que remuevan zonas de confort y que, al principio, no \u201cgusten tanto\u201d, pero generen un impacto enorme en la forma de trabajar.<\/span>
\nPor eso, en formaci\u00f3n en las empresas, la calidad se mide principalmente por otras tres preguntas:<\/span>
\n1. \u00bfSe ha aprendido lo que se program\u00f3 en los objetivos?<\/span>
\n2. \u00bfSe est\u00e1 aplicando algo distinto en el puesto de trabajo a ra\u00edz de la formaci\u00f3n?<\/span>
\n3. \u00bfSe nota esa aplicaci\u00f3n en alg\u00fan resultado de negocio, aunque sea peque\u00f1o?<\/span>
\nSi no conectamos la formaci\u00f3n con estas tres capas, nos quedamos en la superficie.<\/span>
\nLa Administraci\u00f3n tambi\u00e9n se mueve hacia esta l\u00f3gica<\/span>
\nEl sistema de formaci\u00f3n programada lleva impl\u00edcita la idea de calidad ligada a resultados: se mira no solo la ejecuci\u00f3n (que el curso se haya impartido), sino tambi\u00e9n la calidad percibida, el aprendizaje real, la transferencia al puesto, el retorno de la inversi\u00f3n.<\/span>
\nPor eso, cuando el SEPE o FUNDAE realizan actuaciones de seguimiento, ya no se limitan a contar firmas. Cada vez m\u00e1s, la pregunta de fondo se parece a la que plante\u00e1bamos antes:<\/span>
\n– \u201c\u00bfQu\u00e9 ha aportado realmente esta formaci\u00f3n a la empresa y a los trabajadores?\u201d<\/span>
\nNota. De qu\u00e9 va esta serie.<\/span>
\nEn esta primera entrada hemos colocado la piedra angular:<\/span>
\n– Calidad = grado en que la formaci\u00f3n consigue los resultados que se propuso al principio.<\/span>
\nEn las siguientes iremos aterrizando ese principio en pasos muy concretos:<\/span>
\n– qu\u00e9 pasa antes del curso (detecci\u00f3n de necesidades, dise\u00f1o, elecci\u00f3n de formador),<\/span>
\n– qu\u00e9 ocurre durante el curso (trazabilidad y evidencias de aprendizaje),<\/span>
\n– qu\u00e9 miramos despu\u00e9s del curso (impacto, aislamiento de variables, ROI),<\/span>
\n– y c\u00f3mo convertir todo eso en un sistema de evidencias que resista cualquier auditor\u00eda sin perder el foco en lo esencial: que la formaci\u00f3n funcione.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suelo empezar mis formaciones con una idea que a algunos les descoloca: – \u201cSi no hay formaci\u00f3n de calidad, olv\u00eddate de la bonificaci\u00f3n.\u201d Es puro sentido pr\u00e1ctico. La formaci\u00f3n programada se financia con fondos p\u00fablicos (as\u00ed los considera FUNDAE). Que puedas aplicarte una bonificaci\u00f3n en los seguros sociales es la consecuencia. 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