10 juegos y simulaciones en el aula con Inteligencia Artificial

La gamificación (o ludificación) en la formación laboral es una estrategia efectiva para aumentar la participación, la motivación y el compromiso de los empleados. Vamos a tratar de aportar ideas al respecto para que las empresas puedan aplicar en sus programas de formación haciendo uso de juegos y simulaciones en diferentes contextos laborales:

1. Simulaciones y juegos de roles: se trata de crea simulaciones o juegos de roles que imiten situaciones laborales reales. Por ejemplo, en el caso de un servicio al cliente, puedes desarrollar un juego de rol donde los empleados asuman el papel de servicio al cliente y respondan a diferentes escenarios. Esto permite a los empleados practicar habilidades en un entorno seguro y divertido.
2. Ejercicios de resolución de problemas: vamos a diseñar ejercicios de resolución de problemas que desafíen a los trabajadores a aplicar conceptos aprendidos en situaciones prácticas. Por ejemplo, podríamos presentar un problema relacionado con su área de trabajo y pedirles que trabajen de forma colaborativa para encontrar una solución. Podríamos proporcionar recompensas o reconocimiento por ideas creativas y soluciones efectivas.
3. Historias interactivas o narrativas: creación de historias interactivas o narrativas que guíen a los participantes a través de un proceso de aprendizaje. Esto puede incluir escenarios de casos reales, donde tomen decisiones y enfrenten las consecuencias de sus acciones. La narrativa ayuda a mantener el interés y la atención de los trabajadores mientras aprenden nuevos conceptos y habilidades.
4. Desafíos y misiones: el objetivo es organizar desafíos y misiones que requieran que los empleados completen tareas específicas relacionadas con la formación. Por ejemplo, podrías lanzar un desafío de aprendizaje durante un período de tiempo (un mes, un trimestre, un ejercicio) en el que los empleados deben completar una serie de cursos o módulos de formación. Ofrece premios o reconocimientos a aquellos que completen con éxito el desafío.
5. Juegos de preguntas y respuestas: creación de juegos de preguntas y respuestas basados en el contenido de la formación. Esto puede incluir cuestionarios interactivos, concursos de preguntas y respuestas en vivo o juegos estilo trivial. Los participantes pueden competir entre sí o trabajar en equipos para responder preguntas y ganar puntos.
6. Tableros de líderes y puntos: Implementa un sistema de tableros de líderes donde los empleados puedan ver su progreso y compararlo con el de sus compañeros. Otorga puntos o insignias por completar módulos de formación, participar en actividades de aprendizaje o lograr hitos específicos. Esto fomenta la competencia amistosa y motiva a los empleados a participar activamente en la formación.
7. Ejercicios de simulación en realidad virtual: utilizamos la tecnología de realidad virtual para crear entornos de trabajo simulados donde los empleados puedan practicar habilidades específicas. Por ejemplo, en el caso de prevención de riesgos en el puesto de trabajo, los empleados podrían participar en una simulación de evacuación de emergencia en realidad virtual (RV). Esto proporciona una experiencia inmersiva y práctica que aumenta la retención del conocimiento.
8. Sistema de recompensas y reconocimiento: un sistema de recompensas y reconocimiento puede ser un gran incentivo para alcanzar el progreso y el logro en la formación. Esto podría incluir premios tangibles, como bonos o regalos, así como reconocimiento público en reuniones de equipo o en la intranet de la empresa. Reconocer públicamente los logros de los empleados refuerza su compromiso y motiva a otros a participar.
9. Competiciones y torneos: relacionados con la formación impartida donde los empleados compitan entre sí en diferentes actividades relacionadas con la formación. Por ejemplo, podrías organizar un torneo de resolución de problemas donde los equipos compitan para encontrar la mejor solución a un desafío específico. Establece reglas claras y proporciona premios atractivos para aumentar la participación.
10. Integración de elementos narrativos: diseñamos actividades de formación que estén integradas en una narrativa o historia más amplia. Por ejemplo, podrías crear una misión de formación donde los empleados asuman roles de superhéroes y trabajen juntos para salvar la empresa de una crisis. La narrativa agrega emoción y contexto a la formación, lo que la hace más memorable y significativa para los empleados.

Ejemplos exitosos de gamificación:

1. Deloitte Leadership Academy:

Deloitte creó una plataforma de formación llamada Deloitte Leadership Academy, que utiliza elementos de gamificación para capacitar a sus empleados en liderazgo y habilidades gerenciales. Permite aprender de manera práctica y participativa. Fomenta la competencia amistosa y el compromiso con el aprendizaje.

2. SAP:

SAP implementó un programa de formación gamificada llamado «Road Warrior» para capacitar a su equipo de ventas en productos y soluciones. El programa ofrece desafíos y actividades de formación interactivas, como cuestionarios, juegos de preguntas y respuestas, y tareas basadas en la ubicación. Los empleados ganan puntos y premios virtuales por completar las actividades, lo que aumenta la motivación y el compromiso con la formación.

3. Microsoft:

Microsoft desarrolló un juego de formación llamado «Ribbon Hero» para enseñar a los usuarios cómo usar Microsoft Office de manera más efectiva. El juego presenta una serie de desafíos y escenarios en los que los jugadores deben completar tareas específicas utilizando las funciones de Office. Los jugadores ganan puntos y avanzan de nivel a medida que completan los desafíos, lo que les permite aprender mientras se divierten.

4. IBM:

IBM creó un juego de formación llamado «Innov8» para enseñar a los empleados sobre procesos de negocios y gestión de proyectos. El juego simula un entorno empresarial virtual donde los jugadores deben tomar decisiones estratégicas y resolver problemas relacionados con la gestión de recursos y la optimización de procesos. Los empleados compiten entre sí en equipos y ganan puntos por tomar decisiones acertadas y lograr objetivos comerciales, lo que fomenta la colaboración y el aprendizaje en equipo.

Por último, hay que tener en cuenta que los conceptos gamificación y juegos educativos no son exactamente sinónimos. Es importante conocer la diferencia.

Al implementar la gamificación en la formación laboral, recuerda adaptar las actividades y estrategias a las necesidades y preferencias de tu empresa y empleados. La gamificación puede ser una herramienta poderosa para mejorar la participación y el rendimiento en la formación, pero es importante diseñarla de manera efectiva para obtener los mejores resultados.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede implementar la gamificación en la formación laboral. La clave es diseñar actividades y experiencias que sean relevantes, atractivas y alineadas con los objetivos de aprendizaje de la empresa.

¿Y todos estos recursos que pueden implementar formaciones de ámbito laboral permitirían que la programación resultante sea bonificable? Sin ninguna duda, con tal de que el proyecto formativo esté relacionado con la actividad de la empresa y con el puesto de trabajo. Por si te surgen dudas.