La gamificación, o ludificación, se ha consolidado como una estrategia efectiva en la formación laboral, mejorando la motivación, el compromiso y la retención del conocimiento entre los empleados. A continuación, presento algunas experiencias exitosas en este ámbito:
1. Blinker: formación acelerada de comerciales
Blinker, una empresa española dedicada a la comercialización de recambios y componentes, enfrentaba el desafío de capacitar a sus comerciales en un extenso catálogo de productos. Para abordar este reto, implementaron «Catalogus«, una herramienta de formación gamificada similar a Duolingo, diseñada para facilitar el aprendizaje del catálogo de la empresa. Esta plataforma incentivaba a los comerciales a dedicar al menos 10 minutos diarios en sus momentos libres, permitiéndoles competir entre sí. Los resultados fueron notables: el 15% de los comerciales completó la formación programada para tres semanas en menos de una semana, alcanzando la puntuación máxima y superando niveles opcionales y minijuegos adicionales.
2. American Express España: mejora de indicadores clave
En sus oficinas en España, American Express implementó una iniciativa gamificada para sus directivos. Se desarrolló un juego en el que los participantes cumplían misiones diarias para obtener monedas virtuales, que luego podían intercambiar por cromos digitales. Estas misiones incentivaban la práctica de hábitos positivos recomendados en la formación. Tras la implementación, los indicadores clave de la empresa mostraron incrementos que oscilaron entre el 61% y el 86%. Además, el 70% de los empleados consideraron la herramienta como muy útil para mejorar su desempeño diario.
3. Novelingo: cursos disfrazados de videojuegos
Novelingo, una empresa malagueña fundada en 2023, se especializa en la creación de videojuegos educativos y en el desarrollo de aprendizaje electrónico. Se trata de videojuegos que combinan entretenimiento con formación sobre el entorno acuático y el cante jondo. Además de diseñar cursos gamificados para empresas, Novelingo está desarrollando «Novelingo Studio», un editor de juegos que permitirá a cualquier usuario crear sus propios videojuegos, con lanzamiento previsto para 2025.
4. Programas de Team Building y formación experiencial
Empresas en España están adoptando estrategias innovadoras como la formación experiencial y el team building para mejorar la cohesión y las habilidades de sus empleados. Por ejemplo, hay sesiones programadas que combinan teatro y gestión, enfocándose en desarrollar habilidades blandas. Desde la pandemia, la demanda de estas formaciones ha crecido significativamente, con grandes corporaciones como Iberdrola incorporando estas actividades en eventos clave. Estas técnicas han demostrado tener un impacto positivo en la cohesión de los equipos y en la cultura corporativa, ayudando a resolver conflictos derivados del teletrabajo y fortaleciendo el sentido de pertenencia entre los empleados.
Estas experiencias evidencian cómo la gamificación puede transformar la formación en el ámbito laboral, ofreciendo soluciones innovadoras que potencian el aprendizaje y el desarrollo profesional.
Para la gestión de formación programada/bonificada, cuenta con la número uno: Raquel González Sánchez. Teléfono 667 200 398 r.abadiaconsultor@gmail.com