Dos casos de éxito de la psicología positiva en el ámbito laboral

1. Caso Microsoft: cambio cultural hacia el «Growth Mindset» (mentalidad de crecimiento)

Desafío:
Antes de que Satya Nadella asumiera como CEO en 2014, Microsoft tenía una cultura corporativa rígida y competitiva, donde el miedo al fracaso impedía la innovación y el crecimiento.

Estrategia basada en la psicología positiva:

Nadella introdujo el concepto de Growth Mindset (mentalidad de crecimiento), basado en el trabajo de Carol Dweck, donde se incentiva a los empleados a ver los errores como oportunidades de aprendizaje.
Fomentó la colaboración en lugar de la competencia interna, eliminando la evaluación basada en rankings individuales.
Creó espacios para el reconocimiento del trabajo bien hecho y el feedback (retroalimentación) positivo entre equipos.
Implementó programas de mindfulness (atención plena) y bienestar para reducir el estrés y mejorar la salud mental de los empleados.

Resultados:

Microsoft pasó de ser una empresa con una cultura cerrada a una empresa innovadora, colaborativa y orientada al aprendizaje continuo.
Aumento en la satisfacción de los empleados y en el engagement (nivel de compromiso) con la empresa.
Crecimiento del valor de la empresa en el mercado, pasando de una fase de estancamiento a convertirse en una de las empresas más valiosas del mundo.

2. Banco Santander: BeHealthy (ser saludable).

Promueve hábitos de vida saludables en cuatro áreas: equilibrio emocional, conocimiento de indicadores de salud, alimentación saludable y actividad física. Además, ofrece el servicio Santander Contigo, que brinda apoyo integral a empleados y sus familias, incluyendo asistencia psicológica, asesoría legal y servicios de cuidado.

Dicho programa fue lanzado en 2016 y es una iniciativa global que busca promover hábitos de vida saludables entre sus empleados, tanto dentro como fuera del ámbito laboral. Este programa se estructura en cuatro pilares fundamental:

Conócete: fomenta que los empleados conozcan y realicen un seguimiento de sus indicadores básicos de salud, enfatizando la importancia de la prevención.
Muévete: incentiva la práctica de ejercicio físico adecuado para cada persona, combatiendo el sedentarismo y promoviendo un estilo de vida activo.
Equilíbrate: busca preservar el equilibrio y bienestar emocional, facilitando la conciliación entre la vida personal y profesional.
Aliméntate: promueve una nutrición saludable, destacando la importancia de una alimentación equilibrada

El programa BeHealthy del Banco Santander incorpora varios principios fundamentales de la psicología positiva: la resistencia y el florecimiento saludable de las personas. Fundamentos:

a. Bienestar Integral (Modelo PERMA) de Martin Selliman

El programa BeHealthy se alinea con este modelo al:

Fomentar emociones positivas a través de eventos de bienestar, actividades físicas y acceso a asesoramiento emocional.
Promover el compromiso de los empleados en su salud mediante herramientas que hacen seguimiento de indicadores de bienestar.
Fortalecer relaciones positivas al incluir programas de apoyo psicológico y espacios para el equilibrio emocional.
Dar sentido y propósito al trabajo, facilitando la conciliación y promoviendo una cultura corporativa de cuidado del empleado.
Potenciar los logros personales a través de retos de salud y bienestar, como competiciones deportivas internas o programas de mindfulness.

b. Resistencia ante los problemas y regulación emocional

BeHealthy refuerza esta dimensión al:

✔️ Ofrecer programas de gestión del estrés y mindfulness, que han demostrado científicamente mejorar la resiliencia.

✔️ Proveer herramientas de apoyo emocional a los empleados, fomentando la regulación emocional y reduciendo la ansiedad.

c. Motivación y hábitos saludables

Uno de los objetivos de la psicología positiva es impulsar cambios sostenibles en la conducta.

d. Optimismo y mentalidad positiva

BeHealthy refuerza la actitud mediante:

✔️ Campañas de concienciación sobre bienestar que generan una mentalidad positiva respecto a la salud.

✔️ Programas que ayudan a los empleados a replantear su relación con el estrés y el equilibrio vida-trabajo.

e. Flow (actividad gratificante) y Plenitud

El estado de flow (concepto de Mihály Csíkszentmihályi) ocurre cuando una persona está completamente inmersa en una actividad desafiante y gratificante.

Estos dos casos, entre muchos otros, demuestran cómo la actitud positiva y las herramientas apropiadas, entre ellas la formación, pueden transformar el ambiente laboral, mejorar la productividad y aumentar la satisfacción de los empleados.