¿Qué puedes esperar de una gestión integral de la formación programada de FUNDAE? Hay una confusión bastante extendida en torno a la formación programada: pensar que gestionarla consiste en comunicar un curso, introducir participantes, finalizar el grupo y calcular la bonificación. Todo eso hay que hacerlo, naturalmente, pero reducir la gestión a esos trámites sería como pensar que un asesor fiscal se limita a rellenar casillas en un formulario.
La aplicación telemática de FUNDAE recoge datos. El criterio lo pone quien gestiona.
Una gestión integral empieza mucho antes de comunicar una acción formativa. Alguien debe analizar si esa formación puede bonificarse, comprobar la modalidad, los objetivos y contenidos, los participantes, la duración, los costes, las obligaciones respecto a la representación legal de los trabajadores y la documentación que habrá que conservar. Y, a veces, la mejor intervención de un buen profesional consiste precisamente en decir: «Esto no lo haría así».
Tampoco desaparece el gestor cuando comienza el curso. La formación está viva y surgen imprevistos: cambios de fechas u horarios, sustituciones de formadores, ausencias, incidencias con participantes, problemas técnicos en aula virtual o cualquier otra circunstancia que obligue a tomar una decisión. Gestionar no consiste solo en saber qué estaba previsto, sino en saber qué hacer cuando lo previsto cambia.
Y todavía queda un momento decisivo: antes de aplicar la bonificación. Lo comunicado, lo que realmente se ha realizado, lo que puede demostrarse documentalmente y lo que se ha justificado económicamente tienen que contar la misma historia. Saber cuánto permite bonificar la aplicación no significa que el expediente esté bien construido.
El verdadero valor de una gestión integral, sin embargo, quizá se descubre después.
Un expediente que parecía terminado puede volver a abrirse meses o años más tarde. Puede llegar una solicitud de documentación, una actuación de seguimiento, una incidencia económica o una comunicación que cuestione parte de la bonificación. Es entonces cuando algunas empresas descubren hasta dónde llegaba realmente el servicio que tenían contratado.
¿Quién interpreta el requerimiento? ¿Quién recupera y revisa el expediente? ¿Quién determina qué documentación debe aportarse? ¿Quién asesora a la empresa sobre cómo responder? Y, si resulta necesario, ¿quién estudia el caso y prepara unas alegaciones técnicamente fundadas?
Esta es una cuestión que conviene aclarar antes de necesitarla.
Ningún gestor serio puede garantizar que una empresa jamás recibirá un requerimiento. Tampoco debería prometerlo. La auténtica garantía es otra: haber gestionado cada expediente pensando una gestión excelente, un control de costes bonificables adecuado y estar preparado para responder si ese día llega. Lo que sí puede garantizar un gestor experto es que, si guardamos determinados presupuestos, es imposible recibir una sanción.
Porque estar protegido no significa que nunca te pregunten.
Significa saber qué responder cuando te pregunten.